7 elementos de juego que ayudan a construir engagement a largo plazo

Conseguir que los clientes vuelvan a tu página o tu tienda ecommerce es uno de los mayores retos a los que te enfrentas con un negocio online. La gamificación puede ayudarte a construir engagement a largo plazo con tus clientes, poniendo en marcha estos elementos de juego. (más…)

Con un par de bots

¿Te imaginas dirigir tu negocio a través de Whatsapp, Google Allo, Telegram o Messenger? Algunos ya lo han hecho y les está funcionando basar su negocio en bots . Es más, Google Allo que acaba de salir al mercado lo incorpora con Google Assistant.   Hace algún tiempo que estoy siguiendo las evoluciones del comercio conversacional y de los chatbots, ya que es algo que puede hacer que la experiencia del cliente con la empresa sea poderosa, así que me he decidido a probarlo. (más…)

Ejemplo de cómo utilizar los Story Cubes para idear y resolver problemas

Te hablé en el anterior artículo sobre cómo idear y resolver problemas de forma creativa para mejorar el engagement del cliente y llevar tu negocio al siguiente nivel.   En este post voy a avanzar un poco más y te comparto un vídeo con un ejemplo sobre cómo aplico los Story Cubes a un problema real:   El objetivo que me planteo es encontrar formas para que los turistas que visitan Manzanares el Real pasen más tiempo en el municipio, consuman en los comercios y recomienden visitar el pueblo.   (más…)

7 herramientas creativas que te ayudan a mejorar el engagement de tus clientes

En este post te propongo descubrir 7 herramientas que te ayudan a mejorar el engagement de tus clientes y cómo aplicarlas dentro de tu organización para cautivar de manera creativa.   He vuelto al trabajo después de unos días de vacaciones con la familia, en los que hemos hecho un poco de todo: sol, playa y chiringuitos, descubrir sitios idílicos en barco por las Rías Baixas, conocer a personas increíbles, descubrir y jugar a juegos nuevos y otros ya conocidos en familia (no podía faltar), leer algunos buenos libros e incluso visitar bodegas, museos y exposiciones. De todo un poco, vamos. (más…)

La transformación digital ha muerto, larga vida a la nueva transformación digital

Siento ser el portador de las malas noticias, pero la transformación digital ha muerto. Si te ha pillado el toro, lo siento. Si estabas pensando cómo ponerla en marcha en tu empresa, llegas tarde. Si empezabas a formarte porque puede ser una buena salida profesional, has perdido el tren.   Justo ahora cuando todo el mundo habla de transformación digital y negocios digitales voy yo y te digo que ha muerto. Ya te lo adelanto, no soy un visionario, ni estoy loco (todavía, o eso creo ;) ), pero lo que es cierto es que tal y como muchas empresas y agentes ...

Detectar las necesidades del cliente: desafíos y soluciones

Puff, en menudo jardín me voy a meter hoy y reconozco que me lo he pensado mucho, pero que mucho mucho, porque ser capaz de detectar las necesidades del cliente correctamente, es como saber exactamente que le pasa por la cabeza a tu hijo/a adolescente.   Fíjate que llevo en la mochila bastantes años de experiencia identificando necesidades de clientes, porque de ser padre de adolescente me he estrenado este año, así sin anestesia ni nada. Y es que hace unos meses nos convertimos en familia anfitriona de una estudiante adolescente de Letonia, que quería conocer y aprender nuestro idioma y nuestra ...

Cómo la gamificación en la empresa crea experiencias memorables

Hace un tiempo decidí apostar por la Gamificación en la empresa como una nueva palanca para ayudarte a crear productos y servicios memorables y entre otras cosas, fidelizar a tus clientes. Ahora te cuento cómo puedes beneficiarte de la gamificación y cual es el impacto que tendrá en tu negocio.   (más…)