Recent Posts by Enrique Arias Muñoz

La transformación digital ha muerto, larga vida a la nueva transformación digital

Siento ser el portador de las malas noticias, pero la transformación digital ha muerto. Si te ha pillado el toro, lo siento. Si estabas pensando cómo ponerla en marcha en tu empresa, llegas tarde. Si empezabas a formarte porque puede ser una buena salida profesional, has perdido el tren.   Justo ahora cuando todo el mundo habla de transformación digital y negocios digitales voy yo y te digo que ha muerto. Ya te lo adelanto, no soy un visionario, ni estoy loco (todavía, o eso creo ;) ), pero lo que es cierto es que tal y como muchas empresas y agentes ...

Detectar las necesidades del cliente: desafíos y soluciones

Puff, en menudo jardín me voy a meter hoy y reconozco que me lo he pensado mucho, pero que mucho mucho, porque ser capaz de detectar las necesidades del cliente correctamente, es como saber exactamente que le pasa por la cabeza a tu hijo/a adolescente.   Fíjate que llevo en la mochila bastantes años de experiencia identificando necesidades de clientes, porque de ser padre de adolescente me he estrenado este año, así sin anestesia ni nada. Y es que hace unos meses nos convertimos en familia anfitriona de una estudiante adolescente de Letonia, que quería conocer y aprender nuestro idioma y nuestra ...

5 indicadores para medir el engagement del cliente

Cómo medir el engagement o el grado de fidelización del cliente es uno de los quebraderos de cabeza que puedes tener, por eso en este post te cuento cuáles son los 5 indicadores que utilizo para medir el grado de fidelización de mis clientes. Ya te he contado en otras ocasiones que es más sencillo (y barato) fidelizar a tu cliente para que vuelva a comprar que captar clientes nuevos, pero para ello tienes que conseguir que tus clientes disfruten de experiencias memorables con tu producto/servicio, ya sea a la hora de captar nuevos clientes o de fidelizarles. En este post ...

Vender más: ¿qué puede hacer la gamificación en marketing y ventas?

¿No te pasa últimamente que escuchas la palabra gamificación y se te ponen las orejas tiesas? Y es que tienes la percepción que puedes vender más utilizando la gamificación en marketing y ventas. En este post te voy a contar cómo sacar provecho de la gamificación para vender más y además te contaré algunos casos reales aplicados a marketing y ventas, para que saques conclusiones.   Tengo claro que uno de tus objetivos principales es vender más, ya sea captando nuevos leads, apostando por branding o fidelizando a tus clientes actuales, así que te voy a contar cómo puedes hacerlo si apuestas ...

Cómo la gamificación en la empresa crea experiencias memorables

Hace un tiempo decidí apostar por la Gamificación en la empresa como una nueva palanca para ayudarte a crear productos y servicios memorables y entre otras cosas, fidelizar a tus clientes. Ahora te cuento cómo puedes beneficiarte de la gamificación y cual es el impacto que tendrá en tu negocio.   (más…)

¿Quieres captar clientes nuevos? Enseña lo que sabes

Acabas de empezar con la transformación digital de tu empresa y te surgen las primeras dudas: ¿Cómo empiezo a captar clientes nuevos ahora que ya tengo una página web? Porque hasta ahora lo tenías controlado, sabías como llegar a tu cliente, cuando hacerlo y el tiempo y las acciones que necesitabas realizar para conseguir la compra, pero ahora tienes un nuevo embudo de ventas y ya no sabes cómo abordarlo. (más…)

Fidelización de clientes: 7 estrategias de éxito para tu negocio

Voy a contarte algunas estrategias de fidelización de clientes que impactarán directamente en tu cuenta de resultados. ¿Por qué? Pues porque según un estudio de la escuela de negocios de Harvard, si consigues que aumentar en un 5% los clientes que se queden más tiempo contigo, tus beneficios aumentarán entre el 25% y el 95%. Siendo así, parece importante conocer cómo fidelizar a los clientes. (más…)

Por qué compran los clientes

Una de las preguntas que más se repiten en la cabeza de cualquiera que tenga o sea responsable de un negocio es por qué compran los clientes. En otras ocasiones, he escrito sobre conseguir clientes e incluso sobre qué, cómo, cuando y donde compran tus clientes, así que ya tocaba hablar acerca de por qué el cliente se decide por un producto y no por otro. (más…)

Cómo fomentar el espíritu emprendedor

  Al hilo de este artículo titulado “Los jóvenes españoles, los que menos quieren emprender del sur de Europa”, se ha generado un debate en LinkedIn sobre los motivos de las pocas ganas de emprender de los jóvenes. No seré yo quien opine sobre si no haber fomentado el espíritu emprendedor es culpa del sistema educativo, de Wert (o el Ministro de turno) o de los profesionales que forman a los chicos, de la sociedad, el gobierno y sus apuestas o falta de ellas, los padres, los amigos o los enemigos. (más…)